FAQ

A propos de nos produits

Nous utilisons exclusivement des produits qui combinent le rapport qualité/éco-responsabilité que nous estimons minimum pour être vendu.

Nos t-shirts sont 100% Coton biologique et disposent des certifications suivantes :

  • GOTS
  • FAIRWEAR
  • PeTA Approved Vegan
  • OEKO-TEX Standard 100

Nous utilisons exclusivement des produits qui combinent le rapport qualité/éco-responsabilité que nous estimons minimum pour être vendu.

Nos sweatshirts sont composés de 85% Coton biologique et de 15% de polyester recyclé, ils disposent des certifications suivantes :

  • GOTS
  • FAIRWEAR
  • PeTA Approved Vegan
  • OEKO-TEX Standard 100

La production se fait exclusivement avec des encres aux pigments écologiques à base aqueuse.

On minimise l'impact sur la planète et la réutilisation des produits pour leur offrir une seconde vie.

Pensez à l'upcycling !

Pour les commandes sur la boutique permanente

Pour toute communication, il est indispensable de nous fournir ton numéro de commande.

Il est unique et permet de dissocier les commandes le plus facilement possible.

Sans lui nous ne pourrons t'aider efficacement.

Il y a une marge malheureusement très courte pour changer quelque chose dans ta commande (coloris/taille/contenu).

Passé une heure suivant ta commande (ouvrées), nous ne pouvons t'assurer que le changement sera effectif.

Dans tous les cas, contacte nous par mail et on fera au mieux 👊

Chaque commande étant produite une fois validée et réglée, il faut compter entre 7 à 15 jours ouvrés pour qu'elle te parvienne.

Selon la quantité de produits commandés et la distance qui nous sépare, c'est la fourchette moyenne.

Si tu ne trouves pas le numéro de suivi dans tes mails, tu peux toujours regarder ton compte client avec l'historique de commande, le numéro se trouvera là.

Si magré tout tu ne parviens pas à remettre la main dessus, merci de nous contacter par mail.

Si un produit ne te convient finalement pas, tu disposes d'un délai de quatorze (14) jours à compter de sa date de réception pour en demander son remboursement ou son échange et nous le retourner.

La procédure de retour et remboursement est la suivante :
- Renvoies-nous le ou les articles concernés, en parfait état, au maximum 14 jours après leur date de réception, le suivi de livraison faisant foi à l’adresse mentionnée dans le formulaire de rétractation. Dès que nous aurons reçu ton retour et vérifier l'état de tes articles, nous te contacterons et procéderons à leur remboursement via le moyen de paiement utilisé originellement, procédure qui peut prendre quelques jours selon les établissements bancaires impliqués. Les frais de retours étant à ta charge, nous ne saurions trop te conseiller que de prendre une méthode d'expédition sécurisée avec suivi.
- Le pli de retour doit impérativement contenir formulaire de rétractation, rempli et signé, que tu peux télécharger en cliquant ici (Si tu n'as pas d'imprimante, transmets-le nous par mail )

La procédure de retour et d'échange de taille est la suivante :
- Renvoies-nous le ou les articles concernés, en parfait état, au maximum 14 jours après leur date de réception, le suivi de livraison faisant foi , à l’adresse mentionnée dans le formulaire d'échange. Dès que nous aurons reçu votre retour et vérifié l'état des articles, nous te contacterons. Les frais de retours étant à ta charge, nous ne saurions trop te conseiller que de prendre une méthode d'expédition sécurisée avec suivi.
- Joins impérativement dans le colis, le formulaire d'échange, rempli et signé, que vous pouvez télécharger en cliquant ici. (Si tu n'as pas d'imprimante, transmets-le nous par mail )

Pour les éditions collector

Si tu effectues une commande d'un produit Collector seul, tu auras les frais de ports appliqués à ce produit.

Si en revanche ta commande contient un produit Collector ET des produits de la boutique permanente, il y aura 2 envois distincts donc des frais de ports multiples (payés en une fois)

Donc ne soit pas surpris.e de voir des frais élevés dans ce cas de figure. La raison reste que l'édition collector est dissociée, préparée avec amour à la main dans un lieu différent de la boutique permanente.

Tu as au maximum jusqu'à la fin du délai de vente d'une édition collector pour demander une modification.

La durée de la vente étant de quinze (15) jours, passé ce délai il nous sera impossible d'effectuer le changement.

Au plus tôt tu commandes, au plus tu as de marge de modification.

Une fois expédiée, la commande Collector prendra autant de temps qu'une commande traditionnelle.

Cependant il faut bien tenir compte du délai entre la commande et l'expédition de cette dernière.

La vente Collector dure 15 jours. Une fois ce délai écoulé, l'ensemble des commandes Collector part en production, ce qui peut prendre jusqu'à 20 jours selon la nature de l'édition et la quantité de commandes Collector réalisées.

Tu recevras un mail d'avancement d'étape pour toute commande Collector.

Comme indiqué dans nos CGV, l'ensemble des produits collector n'est pas soumis à rétractation. Du fait de leur personnalisation complète et du certificat délivré de façon nominative, nous ne pouvons proposer de retour.

Si en revanche le produit comporte un défaut visible et réel, nous te proposerons une solution adaptée.

Il te suffit de nous contacter via le formulaire juste en dessous avec la référence de ta commande commençant par LMRV

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